Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen bei Casayx (nachfolgend „wir“ genannt). Nachfolgend finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen, um den Bestell- und Serviceablauf besser zu verstehen.

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben

Sie können Produkte auf der Website auswählen, in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang durch Eingabe Ihrer Daten und Abschluss der Zahlung durchführen. Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellnummer.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert

Derzeit werden Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard) unterstützt.Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Karte für Online-Zahlungen aktiviert ist.

3. Wie lange dauert die Bearbeitung der Bestellung

Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung bearbeitet.Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage und umfasst Prüfung, Vorbereitung und Versand.

4. Wie lange dauert die Lieferung

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6–10 Werktage.Die tatsächliche Dauer kann je nach logistischen Umständen variieren.

5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den Bestelldaten und Versandinformationen.Zusätzlich können Sie auf der Website im Bereich „Bestellverfolgung“ Ihre Daten eingeben, um den aktuellen Status abzurufen.

6. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren

• Eine Stornierung ist innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung möglich;

• Nach Beginn der Bearbeitung oder nach dem Versand ist eine Änderung oder Stornierung in der Regel nicht mehr möglich;

• Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich.

7. Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen

Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung.Die Rückgabe oder der Umtausch erfolgt gemäß den geltenden Rückgaberichtlinien.

8. Wann erhalte ich meine Rückerstattung

• Die Rückerstattung erfolgt nach Prüfung;

• In der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen;

• Die tatsächliche Dauer hängt von Ihrer Bank ab.

9. Wie werden die Versandkosten berechnet

• Ab einem Bestellwert von 60,99 €) (einschließlich 60,99 €)) erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

• Bei einem Bestellwert unter 60,99 €) wird eine Versandpauschale von 6,99 €) berechnet.

• Alle Kosten werden im Bestellprozess angezeigt.

10. Sind die Produktinformationen verbindlich

Wir bemühen uns, alle Produktinformationen korrekt darzustellen.Im Falle von Aktualisierungen gilt die jeweils aktuelle Darstellung auf der Website.

11. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren

Bei Fragen erreichen Sie uns unter:

Adresse: 510 W AURORA AVE, SANTA ANA, CA 92707, United States
Telefon: +1 (518) 524-4852
E-Mail-Adresse: support@casayx.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)