Rückerstattungsrichtlinie

Willkommen bei Casayx (nachfolgend „wir“ genannt). Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die Bedingungen und Abläufe für Rückerstattungen.

1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen erfolgen:

• Die Bestellung wurde fristgerecht storniert;

• Die Ware wurde zurückgesendet und erfolgreich geprüft;

• Es liegt ein bestätigter Mangel am Produkt vor;

• Andere Fälle, die nach Prüfung als berechtigt eingestuft werden.

2. Antrag und Prüfung

Für eine Rückerstattung ist ein entsprechender Antrag erforderlich.Bitte übermitteln Sie Ihre Bestellnummer sowie relevante Informationen.Nach Eingang erfolgt eine Prüfung, ob die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind.

3. Ablauf der Rückerstattung

Der Prozess umfasst in der Regel folgende Schritte:

• Eingang und Überprüfung des Antrags;

• Bestätigung der Rückerstattungsberechtigung;

• Einleitung der Rückerstattung;

• Abschluss der Rückzahlung und Benachrichtigung.

4. Rückerstattungsmethode

Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode:

• Rücküberweisung auf das verwendete Bankkartenkonto (Visa, MasterCard);

• Eine Änderung der Rückerstattungsart ist nicht möglich.

5. Bearbeitungszeit

• Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen;

• Die tatsächliche Dauer hängt von der jeweiligen Bank ab;

• Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte.

6. Betrag und Gebühren

• Der Rückerstattungsbetrag entspricht dem tatsächlich gezahlten Betrag;

• Versandkosten werden je nach Einzelfall berücksichtigt;

• Kosten, die durch eigene Entscheidungen entstehen, können nicht erstattet werden.

7. Ergänzende Hinweise

• Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt und vollständig sind;

• Unvollständige Informationen können zu Verzögerungen führen;

• Wir behalten uns das Recht vor, jeden Antrag individuell zu prüfen und endgültig zu entscheiden.

8. Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattung erreichen Sie uns unter:

Adresse: 510 W AURORA AVE, SANTA ANA, CA 92707, United States
Telefon: +1 (518) 524-4852
E-Mail-Adresse: support@casayx.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)